Навигация


Авторизация
Пожалуйста, пройдите процедуру авторизации.
логин: 
пароль: 
войти

Абонентам

Абонентам > РЕГЛАМЕНТ ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГОЙ «ДОCТУП К СЕТИ ИНТЕРНЕТ»

1. ОПИСАНИЕ СЕТИ ИНТЕРНЕТ, ЕЕ СТРУКТУРА И ОБОРУДОВАНИЕ

1.1. Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных физических и юридических лиц. Это объединение является децентрализованным, и единого общеобязательного свода правил (нормативных актов) пользования сетью Интернет не установлено. Существуют, однако, общепринятые правила работы в сети Интернет, направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя в сети не мешала работе других пользователей. Фундаментальное положение этих правил таково: правила использования любых ресурсов сети Интернет (от почтового ящика до канала связи) определяют владельцы этих ресурсов и только они.

Настоящий Регламент описывает общепринятые правила работы в сети Интернет, соблюдение которых является обязательным для всех пользователей и Заказчика в том числе. Действие этих правил распространяется на порядок использования ресурсов Сети. Здесь и далее словами «Сеть» либо «сеть Интернет» обозначены сеть Интернет и доступные из нее другие сети.

1.2. «Домашний Интернет» - это локальная сеть масштаба микрорайона города.

1.3. Заказчик подключается к Сети с использованием кабеля типа «витая пара».

1.4. В компьютер Заказчика за его счет устанавливается сетевая плата, которая должна поддерживать режим работы в сети - 100 Mbps.

1.5. Адрес выделяется из диапазона приватных сетей, предназначенных для общего использования, определенных в RFC 1597.

1.6. Маскарадный адрес означает, что извне все пользователи c такими адресами видны под одним (маскирующим) адресом, обычно это или адрес местного роутера или адрес центрального сервера.

1.7. Прокладка кабеля осуществляется до квартиры Заказчика. Внутри помещения квартиры проводка осуществляется при наличии "обычных условий". т.е. кабель не прокладывается в квартире если : необходимо передвигать мебель или тяжелые предметы, проводить специальные работы.

1.8. По отдельному соглашению и за дополнительную плату, Исполнитель может обеспечить Заказчику информационную защиту отдельного компьютера или ЛВС.

1.9. Исполнитель не отвечает за убытки или потери Заказчика, в том числе, если это произошло по вине сетевой платы, Сети, информации полученной из Сети, сетевых или иных вирусов или состояния Сети.

1.10. Абоненту создаётся Лицевой счёт - запись в Базе данных Исполнителя, хранящая информацию о заказнной Абонентом Услуге, об оплатах Абонента и реквизитах Абонента. Идентификатор Лицевого счта - Номер Лицевого счёта, или Номер Договора - запись, однозначно иднтифицующий Абонента.

1.11. Транзакция - электронная операция, служащая для перевода средст Плательщика на какой либо Лицевой счёт.

2. ОПЛАТА УСЛУГ

2.1. Оплата за услуги сети Интернет начисляется в зависимости от выбранного пакета.

2.2. Абонент вправе оплачивать услуги любым удобным для него способом.

2.3. Стоимость услуг Исполнителя по выезду специалиста (кроме случая первичного подключения) для дополнительных настроек, консультации оплачивается Заказчиком в соответствии с раценками на Дополнительные услуги.

2.4 Оплата может производиться непосредственно Заказчиком в Кассу с 8.00 до 18.00 в будние дни, с 9.00 до 15.00 в субботу, воскресенье.

2.5. Средства считаются зачисленными на Лицевой счёт абонента после поступления средств на расчётный счёт Исполнителя, либо при поступлении средств в кассу исполнителя, либо при проведении транзакциии  процессинговыми центрами. При этом поступаемые средства должны быть чётко идентифицируемы, как оплата данного Абонента. Зачисление средств в случае оплаты на расчётный счёт происходит в течении одного работего дня после послупления на расчётный счёт. Зачисления средств после оплаты через процессинговые центры или в кассу происходит в течении одного часа после поступления средств или проведения транзакции

2.6. Начисления по выбранному пакету производятся с момента подключения к данной услуге. В дальнейшем начисления в виде абонплаты производятся -1-го числс6а текущего месяца (месяца, в котором происходит потребеление услуги), в 00.00 по Киевскому времени.

2.7. Исполнитель вправе приостановить или ограничить Услугу Абоненту в случае возниконовения задолженности.

2.8. После приостановки, доступ к Услуге возобновляется после погашения задолженности.

2.9. О желании сменить пакет Заказчик уведомляет Исполнителя заблаговременно в письменной форме до первого числа месяца, следующего за месяцем подачи заявки.

 

3. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕТЬЮ

3.1. В случае переустановки системы (Windows) настройки Интернет изменяются. В случае если Заказчик самостоятельно не может восстановить настройки - повторная настройка параметров Интернет производится специалистами Исполнителя.

3.2. Исполнитель не выполняет услуг по установке Windows и иного ПО.

3.3. В случае установки другой сетевой карты (вне зависимости от причин такой перестановки) происходит автоматическое выключение с целью предотвращения несанкционированного доступа к сети или использования реквизитов Заказчика. Заказчик обязан заблаговременно уведомлять Исполнителя о возможных изменениях в сетевой конфигурации его компьютера.

3.4. Самостоятельное изменение IP-адреса Заказчиком недопустимо ввиду предотвращения несанкционированного доступа к сети или использования реквизитов других пользователей.

3.5. Недопустимо использование программного обеспечения, производящего сканирование сети, рассылку широковещательных (broadcast) сообщений, рассылку вирусов, а также программного обеспеченя, нарушающего работу работу сети и/или нарушающее работу пользователей.

3.6. Заказчики, замеченные в подмене реквизитов, сканировании сети, нелегальных с точки зрения сети действиях - считаются отключенными с момента начала таких действий. Оплата за пакет при этом не возвращается. При нанесении материального убытка другим пользователям такими действиями, Исполнитель оставляет за собой право передать дело в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.

3.7. Исполнитель не несет ответственность за работу или услуги, оказанные третьими лицами посредством использования сети (в частности работа серверов ICQ, бесплатных почтовых серверов mail.ru, yandex.ru и др., компьютерные игры CS, Quake, AW и т.д.).

3.8. В оплату порта включена возможность использования ресурсов компьютерных клубов.

3.9. Исполнитель не несет ответственности за содержание, точность и достоверность информации, передаваемой Заказчиком или третьими лицами по сети Интернет.

3.10. Заказчик самостоятельно отвечает за состояние своего компьютера, а также устанавливает антивирусные пакеты. В случае обнаружения вируса у Заказчика, Исполнитель производит немедленное программное выключение Заказчика с целью пресечения дальнейшего распространения вирусов.

3.11. Ответственность за использование нелицензионных программ остается за Заказчиком.

3.12. В случае если система подает Заказчику сообщение о подмене реквизита или о совпадении реквизитов, необходимо немедленно уведомить об этом Исполнителя.

3.13. Заказчик является конечным пользователем и не имеет права на предоставление услуг, предоставляемых Исполнителем, третьим лицам, если это не оформлено другими соглашениями с Исполнителем.

3.14. Исполнитель включает Заказчика в список рассылки, предназначенный для публикации официальных сообщений Исполнителя, связанных с обслуживанием.

 

4. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ИНФОРМАЦИОННЫЙ ШУМ (СПАМ)

4.1. Развитие Сети привело к тому, что одной из основных проблем пользователей стал избыток информации. Поэтому сетевое сообщество выработало специальные правила, направленные на ограждение пользователя от ненужной/незапрошенной информации (спама). В частности, являются недопустимыми со стороны Заказчика следующие действия:

4.1.1. Массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем (mass mailing). Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю.

Здесь и далее под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.

4.1.2. Несогласованная отправка электронных писем объемом более одной страницы или содержащих вложенные файлы.

4.1.3. Несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.

4.1.4. Размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и электронные списки рассылки.

4.1.5. Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.

4.1.6. Размещение в любой конференции статьи, содержащей приложенные файлы, кроме случаев, когда вложения явно разрешены правилами такой конференции либо такое размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.

4.1.7. Рассылка информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию.

4.1.8. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.

 

5. ЗАПРЕТ НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО ДОСТУПА И СЕТЕВЫХ АТАК

5.1. Не допускается осуществление со стороны Заказчика попыток несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе запрещены:

5.1.1. действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Заказчику;

5.1.2. действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Заказчику, без согласования с владельцами этого программного обеспечения либо администраторами данного информационного ресурса;

5.1.3. передача компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.

 

6. СОБЛЮДЕНИЕ ПРАВИЛ, УСТАНОВЛЕННЫХ ВЛАДЕЛЬЦАМИ РЕСУРСОВ

6.1. Помимо вышеперечисленного, владелец любого информационного или технического ресурса Сети может установить для этого ресурса собственные правила его использования.

6.2. Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов.

Пользователь обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его использования.

 

7. НЕДОПУСТИМОСТЬ ФАЛЬСИФИКАЦИИ

7.1. Значительная часть ресурсов Сети не требует идентификации пользователя и допускает анонимное использование. Однако в ряде случаев от Заказчика требуется предоставить информацию, идентифицирующую его и используемые им средства доступа к Сети. При этом Заказчику запрещается:

7.1.1. использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Заказчика на такое использование. В то же время Заказчик должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа);

7.1.2. фальсификация своего IP-адреса, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах, при передаче данных в Сеть.

7.1.3. Использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем.

 

8. НАСТРОЙКА СОБСТВЕННЫХ РЕСУРСОВ

8.1. При работе в сети Интернет Заказчик становится ее полноправным участником, что создает потенциальную возможность для использования сетевых ресурсов, принадлежащих Заказчику, третьими лицами. В связи с этим Заказчик должен принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которые препятствовали бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования.

Примерами потенциально проблемной настройки сетевых ресурсов являются:

  • открытый ретранслятор электронной почты (SMTP-relay);
  • общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп);
  • средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые прокси-серверы и т.п.);
  • общедоступные широковещательные адреса локальных сетей;
  • электронные списки рассылки с недостаточной авторизацией подписки или без возможности ее отмены.
     

9. ДОПОЛНЕНИЯ

9.1. Настоящий Регламент дополняется или изменяется Исполнителем с последующим уведомлением Заказчика.

9.2. Регламент доступен на абонентской страничке в пункте "Регламент для услуги Интернет"

9.3. В случае явного или неявного нарушения Регламента Заказчиком, последний должен немедленно уведомить об этом Исполнителя.

9.4. В случае продолжения (начала) Заказчиком работы с сетью Интернет после дополнения или изменения Регламента Исполнителем, Заказчик тем самым выражает свое согласие с данным Регламентом либо его изменением.

9.5. Если Заказчик не согласен с одним или несколькими пунктами настоящего Регламента, он должен приостановить пользование Сетью и услугами до согласования всех разногласий с Исполнителем.

 

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Настоящий Регламент составлен в двух экземплярах - оригинал и дубликат, который имеет юридическую силу оригинала. Оригинал хранится у Заказчика, дубликат - у Исполнителя. Регламент является неотъемлемой частью Договора на предоставление услуг доступак сети Интернет.